شفافیت و پایبندی به حقوق خریدار
قوانین و مقررات خرید
مطالعه این ضوابط به شما اطمینان می‌دهد که خریدی مطمئن، با پشتیبانی واقعی و تحت بالاترین استانداردهای خدمات پس از فروش خواهید داشت.
۱. شرایط و ضوابط عمومی ثبت سفارش
- ثبت هرگونه سفارش در سیب طلایی به منزله آگاهی کامل و پذیرش قوانین و مقررات این مجموعه است.
- مشتریان گرامی موظفند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات هویتی و آدرس پستی دقیق را همراه با کد پستی ۱۰ رقمی وارد نمایند.
- قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز بوده و پس از تکمیل و پرداخت نهایی سفارش، هیچ‌گونه تغییر قیمتی متوجه مشتری نخواهد شد.
۲. ضمانت اصالت و سلامت سخت‌افزاری
- سیب طلایی اصالت ۱۰۰٪ تمامی قطعات سخت‌افزاری و اصل بودن برند لپ‌تاپ را رسماً تضمین می‌نماید.
- تمام لپ‌تاپ‌ها قبل از بسته‌بندی و ارسال، توسط کارشناسان بخش فنی مورد تست سلامت مادربورد، پردازنده، رم، حافظه SSD، پنل نمایشگر و سلامت باتری قرار می‌گیرند.
- لپ‌تاپ‌های نو دارای کارت یا هولوگرام گارانتی رسمی شرکتی هستند.
۳. مهلت تست ۱۰ روزه لپ‌تاپ‌های استوک
- تمامی دستگاه‌های استوک دارای ۱۰ روز مهلت تست فنی از تاریخ تحویل به مشتری هستند.
- در صورت مشاهده هرگونه نقص یا ایراد فنی سخت‌افزاری در مدت تست، دستگاه بدون کسر وجه تعویض یا مبلغ فاکتور عودت داده می‌شود.
- موارد ناشی از آسیب‌های فیزیکی، ضربه‌خوردگی، شکستگی، ریختن مایعات یا نوسانات شدید برق شامل مهلت تست نخواهد بود.
۴. شیوه‌های ارسال و بیمه مرسولات
- کلیه مرسولات پستی و تیپاکس با بسته‌بندی حباب‌دار چندلایه ضدضربه و با بیمه کامل ارزش ریالی کالا ارسال می‌گردند.
- خریدار موظف است در هنگام دریافت مرسوله از مامور پست یا تیپاکس، ظاهر بسته را بررسی و در صورت مشاهده صدمه فیزیکی کارتن، از تحویل خودداری کرده و مراتب را سریعاً گزارش دهد.
- کد رهگیری پستی مرسوله پس از ارسال، از طریق پیامک برای خریدار ارسال خواهد شد.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- سیب طلایی به اطلاعات هویتی، آدرس، شماره تماس و سوابق خرید مشتریان نهایت احترام را گذاشته و آن را محرمانه تلقی می‌کند.
- پرداخت‌های آنلاین در بستر درگاه‌های رسمی شاپرک با پروتکل رمزنگاری امن SSL انجام می‌پذیرد.
سوالی درباره قوانین یا مهلت تست دارید؟
کارشناسان پشتیبانی سیب طلایی صمیمانه در کنار شما هستند.